Op het werk worden we vaak geconfronteerd met moeilijke mensen.
Ze werken tegen, hebben altijd commentaar, zijn negatief of weten het juist altijd beter.
Zulke collega’s of chefs kunnen het u aardig moeilijk maken en er zelfs voor zorgen dat u helemaal gedemotiveerd raakt.
In dit boek vindt u een heleboel doeltreffende strategieën die u helpen te voorkomen dat die moeilijke mensen uw zaak, uw carrière of uw zelfvertrouwen negatief beïnvloeden.
U kunt niet altijd kiezen met welke mensen u samenwerkt, maar u kunt er wel voor kiezen op een succesvolle en positieve manier een einde te maken aan die moeilijke situaties!
Dankzij de technieken in dit boek leert u:
– begrijpen waarom mensen moeilijk gedrag vertonen
– omgaan met moeilijke klanten, collega’s, managers en teams
– optreden tegen negativisme
– problemen door te praten
– moeilijke relaties in een positieve richting ombuigen
– het beste te halen uit moeilijke mensen.