Goed communiceren is belangrijk voor iedere een onderneming. Een manager die zijn werknemers instrueert; collega’s die bepaalde zaken moeten overleggen; de manager die uitlegt waarom bepaalde veranderingen moeten worden doorgevoerd. Als de communicatie niet goed verloopt zal er wrijving binnen een organisatie ontstaan. Toch wordt aan goed communiceren nog te weinig belang gehecht. Het boek Effectief communiceren voor dummies behandelt alle manieren van communicatie binnen een bedrijf; praten, schrijven en luisteren. Het gaat in op verbale en non-verbale communicatie en maakt duidelijk hoe u in conflictsituaties moet reageren.

Ook leert het hoe u zich op bepaalde gesprekken kunt voorbereiden: presentaties, interviews, vergaderingen en klachten van klanten. Het boek leert u om te gaan met conflicten, hoe u managementteams moet opbouwen en hoe u mensen kunt overtuigen