Wie emotioneel vaardig is gaat gemakkelijk met mensen om, weet iedereen in zijn waarde te laten en ervaart een vergroot gevoel van eigenwaarde. De emotioneel vaardige mens begrijpt zijn of hoor eigen emoties, weet te luisteren naar onderen en is in staat om gevoelens eerlijk en overtuigend uit te drukken.Dr. Claude Steiner, klinisch psycholoog, ontdekte dat zijn contacten met anderen veelal moeizaam verliepen. Hoe intelligent en geleerd hij ook was, hij voelde zich ‘een emotionele imbeciel’. Hij besloot daaraan te werken en ontdekte met hulp van een collega en een vriendin dat ‘personal power’ een kwestie van omgangsvormen is. Vanuit die ervaring ontwikkelde hij een theorie over emotionele vaardigheid (EV) als tegenhanger van het welbekende intelligentie quotiënt (IQ). Het bijzondere van EV is dat het geen therapie is die een moeizame en pijnlijke zelfanalyse vergt. Integendeel, Claude Steiner doet zijn lezers een aantal suggesties aan de hand om hun emotionele vaardigheden onmiddellijk te verbeteren. Het gevolg zal zijn dat hun gedrag jegens anderen functioneler en prettiger wordt, en het zelfvertrouwen toeneemt, wat weer gunstig uitwerkt op het EV.U kunt leren waarderen en bewonderen. U kunt leren uw gevoelens uit te spreken zonder waardeoordelen en verwijten aan anderen. Het is mogelijk om u verantwoordelijk op te stellen en vergevingsgezind te tonen op uw werk, in uw liefdesleven en in ouder-kindrelaties. Het is allemaal een kwestie van emotionele vaardigheid.