We horen wel, maar luisteren niet echt. We vullen in en aan, zijn vooral bezig met onze eigen herinneringen, verlangens en oordelen. En ondertussen lopen onze relaties stuk op het gevoel niet gehoord te worden. Hoe vaak ook praten we naast elkaar omdat de emoties te hoog oplopen, omdat wat de ander zegt kwaadheid, verdriet of angst oproept. Als we geraakt worden kruipen we in onze schelp.
De kunst van het luisteren is vlot geschreven met veel praktijkvoorbeelden. Een boek dat zijn nut zal bewijzen: thuis, op het werk of op plaatsen waar mensen verlangen naar een luisterend oor. Een handige wegwijzer om beter met elkaar om te gaan.